Es recomendable agendar una cita Infonavit cuando tienes que realizar un trámite en particular para ahorrar tiempo y recibir el mejor asesoramiento y atención. Además, podrás solicitar una cita para pedir información en cuanto a los requisitos y opciones a la hora de solicitar un crédito Infonavit; para inscribir los préstamos que hayas pedido o para simplemente resolver dudas sobre tu crédito y pagos.
Contenido
Tienes dos opciones a la hora de programar una cita para Infonavit: vía telefónica si vives en Ciudad de México deberás marcar el número del Infonatel (55) 9171-5050 o desde cualquier parte de México al número 01-800-008-3900 de lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 9 de la noche; sábados, domingos y días feriados de 9 de la mañana a 3 de la tarde; o de manera online, a través de su sitio web.
Es importante que al momento de asistir a tu cita, lleves los siguientes documentos.
- Identificación persona
- Comprobante de cita (podrás llevarlo si has sacado la cita a través Internet)
- Documentos que te informen que debes llevar al momento de solicitar la cita.
Puedes planificar tu cita para Infonavit de manera online según el tipo de trámite que necesites hacer.
- Si necesitas una devolución de excedente de pago ingresa al portal de Infonavit y sigue los pasos
- Si necesitas la devolución Subcuenta de Vivienda, entra a Mi Cuenta Infonavit y allí podrás pactar una cita
- Si necesitas corregir tu RFC, también debes ingresar a Mi Cuenta Infonavit y programar la cita desde allí
Pero si debes realizar cualquier otro tipo de trámite, sólo deberás ingresar tu número de seguridad social y fecha de nacimiento en el sitio de Infonavit y agendar tu cita directamente desde allí.
Si te encuentras en Ciudad de México, las oficinas del Infonavit atienden al público de lunes a viernes de 8:30 de la mañana a 2:30 de la tarde.
Pero Infonavit no se encuentra sólo en la capital del país sino también a lo largo y a lo ancho. Puedes saber dirección y horario de atención de todas sus oficinas entrando al directorio oficial de Infonavit.
Puedes buscar qué oficina queda más cerca de la ubicación de tu computadora o filtrar el directorio por estado.
Si tuvieras algún inconveniente para no llegar a tu cita Infonavit puedes cambiar la fecha, pero deberás hacerlo 48 horas antes de la programada. Para cambiarla comunícate al Infonatel: 9171-5050 en la Ciudad de México o al 01-800-008-3900 sin costos de cualquier lugar del país. Recuerda que puedes cambiar la fecha de tu cita las veces que lo necesites.
Si pierdes tu cita se cancelará también tu trámite y tu lugar en la espera, así que en ese caso deberás hacer una nueva solicitud como puedes leer más arriba y programar una nueva fecha.
Son los Centros de Servicio Infonavit donde puedes obtener atención personalizada para tus tramites que tengan relación con la Subcuenta de Vivienda y el crédito o los créditos Infonavit. Es una sigla que no se debe confundir con NSS (Número de Seguridad Social)
Además allí podrás hacer consultas sobre los tipos de créditos, la precalificación necesaria, los puntos que tienes, cuánto debes de tu crédito Infonavit, y también podrás presentar alguna queja o aclaración. En algunos CESI te podrán ayudar a buscar una casa para aplicar el crédito.
Es decir que son Centros donde te brindaran la asesoría que necesitas para diversos asuntos:
- Cómo acceder al crédito.
- Te indican a cuáles puedes acceder.
- Te ayudan tramitar un crédito.
- Te ayudan a resolver tus dudas respecto a tus créditos en curso.
Otros centros relacionados a este tipo de atención son los Centros de Atención y Solución Autorizados (CASA), aunque solo hay unos pocos distribuidos a lo largo del país.
Y por último el Centro de Atención a Pensionados y Devoluciones (CAPDE), que aplica para aquellas personas que cuentan con dinero en su Subcuenta de Vivienda y que al no haberlo utilizado pueden solicitar la devolución de este para su jubilación.